產(chǎn)品介紹
基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，提供文本對話(huà)交互功能，能替代人工客服解決大部分咨詢(xún)問(wèn)題，實(shí)現自助服務(wù)，幫助企業(yè)升級客服體驗，提高服務(wù)效率，降低人力成本。
Product System
產(chǎn)品體系
人工智能
Product System
人工智能
智能語(yǔ)音客服
產(chǎn)品介紹
基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，提供文本對話(huà)交互功能，能替代人工客服解決大部分咨詢(xún)問(wèn)題，實(shí)現自助服務(wù)，幫助企業(yè)升級客服體驗，提高服務(wù)效率，降低人力成本。
智能語(yǔ)音質(zhì)檢
智能語(yǔ)音客服功能
A語(yǔ)音識別
實(shí)時(shí)用戶(hù)的語(yǔ)音識別成文本，根據角色不同，分別展示，用于后續的語(yǔ)義理解。
企業(yè)知識庫
用戶(hù)的問(wèn)題通過(guò)企業(yè)自定義知識庫進(jìn)行語(yǔ)義理解，精準理解納稅人的意圖，返回準確的答案。
語(yǔ)音合成
將知識庫中匹配的答案通過(guò)語(yǔ)音合成技術(shù)播報給納稅人，語(yǔ)音合成音色自然流暢接近真人，增強客戶(hù)體驗。
后臺管理
提供知識庫后臺管理，方便不斷維護和優(yōu)化知識庫，查看智能語(yǔ)音客服服務(wù)內容。
報表分析
對智能語(yǔ)音服務(wù)過(guò)程進(jìn)行報表統計，分析熱點(diǎn)問(wèn)題，分析納稅人畫(huà)像，為提升服務(wù)質(zhì)量提供數據支撐。
